ЖИЗНЬ ИНТЕРНЕТ

Почему пользователи уходят с Facebook

Почему пользователи уходят с Facebook

Социальная сеть Facebook стремительно теряет подростковую аудиторию в возрасте от 13 до 17 лет. За последние три года востребованность ресурса у этой возрастной группы сократилась почти на треть.

Такие данные приводит исследовательская организация Pew Research Centre на основании опроса указанной группы населения, проживающей на территории США.

Молодежь уходит

По сравнению с 2015 годом, когда Facebook пользовались более 70% подростков в США, социальная сеть испытала резкое падение пользовательского интереса.

В марте 2018-го только половина респондентов (51%) сообщили, что используют этот ресурс.

Особенно заметно падение популярности Facebook выглядит на фоне роста аудитории других социальных сетей и онлайн-площадок.

За аналогичный период востребованность сервиса Instagram увеличилась более чем на треть (с 52 до 72% от общего количества ответивших). Snapchat также вырос, показав почти 70-процентный прирост (с 41 до 69%).

Самым популярным онлайн-ресурсом стал видеохостинг YouTube. Его молодежная аудитория в этом году составила 85% от всех подростков в США (данные за 2015 год отсутствуют).

Что не так с Facebook?

Популярность социальных сетей в различных странах мира отличается. «В мире не существует одинаковой для всех стран глобальной культуры использования гаджетов и социальных сетей», — рассказала «Снег.TV» научный сотрудник НИУ ВШЭ, координатор Клуба любителей интернета и общества Полина Колозариди.

«В российских реалиях подобные данные могли бы сильно отличаться: Facebook фигурировал бы не на самых высоких местах — на вторых, а то и на третьих ролях», — считает Полина Колозариди, прозрачно намекая на популярность российского аналога — «ВКонтакте», а также других «местных» социальных сетей.

Тем не менее тренд замедления темпов прироста аудитории Facebook на фоне масштабных успехов его конкурентов, скорее всего, характерен не только для США, считает она:

Если говорить про Facebook, то, конечно, заметно, что другие сервисы растут в популярности, а он — нет. Почему? Во-первых, сегодня наблюдается очень сильное движение в сторону видеоконтента, обмена визуальным контентом. Люди хотят больше присутствовать в жизни друг друга, и это означает, что им интереснее смотреть видео и обмениваться видеороликами друг с другом, а не создавать свою социальную историю, как предлагает Facebook.

«Я бы разделила эту тенденцию на три составляющих: первое — визуальность, второе — потоковость, третье — сужение групп общения».

«Первое — визуальность. Людей привлекает возможность увидеть мир глазами другого человека. Пользователи, которые начинают со смартфонов, меньше привыкли к текстовой культуре, подразумевающей переписки или дневниковый стиль блогов. Ведь можно просто показать, как каждый видит мир, и вот — мы как будто стоим с вами рядом.

Второе — потоковость. Поток — это live-стримы, которые связаны именно с категорией „здесь и сейчас“. Facebook с трудом попадает в эту тенденцию. Да, там тоже есть видео, но они встроены в более классическую историчную линейную схему, где вы, например, рассказываете, о чем вы думаете сейчас, что у вас произошло, — это более медленный классический стиль. Сравнивать эти модели — как сравнивать комиксы и классический роман. 

Наконец, третье — сужение групп общения. Интернет сегодня для многих пользователей — это не способ связи со всеми и каждым, а часть повседневного общения, связи между существующими группами вокруг вас».

Поэтому Facebook, который представляет себя как социальная сеть для большого, глобального сообщества, оказывается немного старомодным,— рассказала Полина Колозариди.

На днях украинский медиаэксперт Анатолий Шарий, чей аккаунт в Facebook удалили без объяснения причин, обрисовал основные недостатки этой соцсети для продвинутого интернет-пользователя.

Facebook — это та соцсеть, которую давным-давно стоило бы покинуть, если бы не возможность очень быстро находить контакт с политиками, со всеми нужными людьми. По сути, для распространения информации Facebook сейчас это ноль,— сказал блогер, посетовав на крайне медлительную работу службы поддержки ресурса.

Подмоченная репутация

Впрочем, большинство пользователей используют Facebook для общения с друзьями, коллегами и получения информации, а не для поиска политиков. Помимо устаревших механизмов у этой соцсети есть и другие проблемы, спровоцировавшие отток пользователей.

Огромный урон репутации Facebook наносят и регулярно повторяющиеся скандалы с утечками личных данных пользователей. Начиная с ситуации вокруг «слива» сведений о 50 миллионах аккаунтов в компанию Cambridge Analytica и заканчивая сотрудничеством с производителями сотовых телефонов.

Естественно, это все не добавляет популярности и доверия пользователей продукту. Дополнительных проблем добавляет и внутреннее давление, которое испытывает топ-менеджмент компании. За последний год руководителю Facebook Марку Цукербергу пришлось испытать на себе еще и негативное отношение инвесторов, едва не выразивших ему вотум недоверия.

А что в России?

В Рунете позиции продуктов компании Facebook не выглядят такими уж шаткими.

По данным ресурса Mediascope, за период с июля 2015 по июль 2018 года Facebook потерял 11% своей месячной аудитории, откатившись с рубежа в 21,2 миллиона уникальных посетителей в месяц на отметку 18,8 миллиона.

Однако его главный конкурент на российском рынке «ВКонтакте» (ВК) испытал еще более серьезный отток пользователей, потеряв 21% аудитории за три года.

Не может похвастаться приростом и YouTube, который в России, тем не менее, по числу уникальных посещений в месяц расположился ближе к ВК. 

Зато стремительно вырос Instagram, почти сравнявшийся по аудитории с Facebook. В июле 2015 года он даже не входил в топ-20 самых популярных интернет-ресурсов РФ.

Российская аудитория социальных сетей

Классические социальные сети, такие как Facebook и «ВКонтакте», уже собрали практически всю свою потенциальную аудиторию и завершили фазу активного роста, пояснил «Снег.TV» медиаэксперт, автор Telegram-канала «Встал водички попить» Андрей Жариков. 

Действительным фактором, влияющим на „отток“, является стагнация аудитории социальной сети: она не растет. Все уже давно либо в Facebook, либо используют его для рекламных целей, либо имели опыт взаимодействия, но по каким-то причинам уходят в другие сервисы, например локальные соцсети, фотосервисы, мессенджеры, — объяснил он.

По его мнению, связывать проблемы Facebook исключительно с внешним негативным фоном, создаваемым преследующими компанию скандалами, в корне не верно.

«Действительно, репутационные издержки повлияли не только на отношение к соцсети со стороны пользователей, но и на стоимость акций компании Цукерберга, однако не стоит в полной мере связывать „массовый отток“ с репутационными проблемами», — отметил Жариков.

Facebook зарабатывает на рекламе. Логично, что в его приоритете — рекламодатель. Для него создаются новые инструменты, — продолжил он. —  Да, довольно агрессивно меняется алгоритм формирования новостной ленты, из-за чего в новостях становится больше рекламы. Она не всегда удачна и интересна, поэтому молодые пользователи, потребляющие развлекательный контент, переключаются на другие сервисы.

Помимо непосредственно социальной сети Facebook, в портфеле компании находится ряд других интернет-сервисов, ориентированных непосредственно на пользователя, которые способны «подхватить» аудиторию, утекающую с основного продукта, добавил эксперт.

Не стоит рассматривать Facebook как „проигрывающую“ платформу. Компания владеет разными активами (Instagram, WhatsApp, Messenger и так далее), у которых своя растущая аудитория и модели работы с активными пользователями. К тому же Facebook анонсировал открытие глобального доступа к собственному видеосервису Watch, который развивали в США в последний год. Через несколько месяцев он будет доступен и в России,— заключил он.

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
Теги

Добавить комментарий

Комментировать